• «Качество телефонного обслуживания»
• «Разнообразие способов предварительной записи»
• «Качество Интернет-информирования»
• «Общественное мнение»
• «Контрольная закупка».

По итогам рассмотрения представленных заявок конкурсная комиссия определила 8 лауреатов в номинации «Лучший МФЦ».

Среди МФЦ I категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) лауреатами стали:

• Липецкий городской отдел № 1 МФЦ Липецкой области;
• МФЦ города Мытищи Московской области;
• МФЦ города Калининграда;
• МФЦ Ленинского района города Махачкалы.

Среди МФЦ II категории (с количеством действующих окон обслуживания менее 20) лауреатами стали:

• отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону;
• отдел по обслуживанию заявителей в п. Усть-Ордынский Иркутской области;
• филиал МФЦ Воронежской области в р.п. Рамонь;
• филиал МФЦ Кабардино-Балкарской Республики в Лескенском муниципальном районе.

В номинации «Лучший проект МФЦ» было представлено 37 проектов в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Победителями в номинации стали:

• МФЦ Республики Дагестан за проект «Передача полномочий по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ»;
• МФЦ Республики Саха (Якутия) за проект «МФЦ – драйвер цифровизации госуслуг»;
• МФЦ Московской области за проект «Автоматизация контроля соблюдения МФЦ Московской области требований Правил организации деятельности, Регионального стандарта и единого фирменного стиля «Мои документы»;
• МФЦ Ростовской области за проект «Правовая помощь онлайн»;
• МФЦ Липецкой области за проект «Формирование корпоративной культуры центров «Мои документы» Липецкой области – путь к успеху!».

Наибольшее количество заявок поступило в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 64 кандидатов.

Итоговая оценка участников конкурса формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, которые проводились представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс» и проектного офиса Минэкономразвития России. В ходе интервью оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, а также их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:

• Лушникова Ольга Александровна (Астраханская область);
• Подъяпольский Сергей Вячеславович (Тамбовская область);
• Сагадиева Диана Хадисовна (Республика Башкортостан);
• Спиридонова Раиса Викторовна (Ленинградская область);
• Тяпкина Анна Валерьевна (Волгоградская область).

Центральной конкурсной комиссией были также отмечены специалисты, которые не вошли в число лауреатов, но показали высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса:

• Ивакина Ольга Александровна (Рязанская область);
• Креховецкая Екатерина Олеговна (Иркутская область);
• Курбанова Асият Иссаевна (Республика Дагестан);
• Муткур Оксана Игоревна (Камчатский край);
• Салюк Анастасия Валерьевна (Калужская область).

Заявки в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ»оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.

Лучшими в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» признаны практики трех регионов: Воронежской, Липецкой и Ростовской областей.

«К шествию „Бессмертного полка“ жители Ленинского района могут подготовить фотографии героев Великой Отечественной войны. Мы предлагаем людям бесплатно распечатать фотографии своих родственников в многофункциональном центре города Видное», — прокомментировал глава Ленинского района Валерий Венцаль.

Жителям готовы помочь в Центре «Мои документы», который находится по адресу: город Видное, улица Школьная, дом 77. Заявки продолжат принимать до 5 мая 2019 года.