Новости

В МФЦ стартует вторая волна записи в первый класс

2019-06-26T20:00:47+03:00

1 июля в Ленинградской области начинается второй этап приема заявлений для зачисления детей в первые классы общеобразовательных школ. Подать документы родители могут в центрах «Мои Документы».

Опыт Ленобласти – МФЦ страны

2019-05-27T08:23:33+03:00

Ленинградская область вошла в список пилотных регионов по внедрению технологий бережливого производства в многофункциональных центрах. По результатам проекта опыт будет распространен во всех МФЦ России.

Проект «Бережливое МФЦ» разработан Минэкономразвития совместно с госкорпорацией «Росатом» и нацелен на оптимизацию работы центров предоставления госуслуг начиная с приема заявителей, заканчивая внутренними процессами, как документооборот или проведение госзакупок.

МФЦ Ленинградской области в числе трех регионов стали координатором проекта по разработке единой процессной модели «Бережливое МФЦ». Собрав лучшие практики, они создадут эталонный МФЦ и установят критерии оценки многофункциональных центров, к которым они должны стремиться.

Участники проекта на собственном опыте будут работать над повышением эффективности процессов предоставления услуг через МФЦ. Первыми модернизированными услугами станут регистрация прав на недвижимое имущество от Росреестра, услуги ПФР по установлению страховых пенсий, выдаче сертификата на маткапитал и рассмотрение заявление на распоряжениями средств из него. Центр «Мои Документы» Ленинградской области ответственен за взаимодействие с Федеральной налоговой службой и оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.

Напомним, МФЦ 47-го региона первым в стане начал внедрять в работу бережливые технологии. За прошлый год центру удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Благодаря lean-технологиям некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.

Справка.

Бережливое производство– это система менеджмента, в основе которой лежит стремление к постоянным улучшениям во всех сферах и на всех уровнях работы организации. Предполагает анализ происходящих в организации процессов, выявление и устранение потерь. Внедрение lean-технологий в работу центров госуслуг поможет сократить время обслуживания заявителей, количество обязательных документов и сроки предоставления услуг, снизить нагрузку на специалистов.

Портреты ветеранов к акции «Бессмертный полк» бесплатно напечатают в МФЦ в Видном

2019-04-10T19:38:34+03:00

9 мая 2019 года в Видном состоится традиционная акция «Бессмертный полк», посвященная 74-й годовщине Великой Победы. Каждый желающий может пройти в праздничном шествии, в колоннах «Бессмертного полка», держа фотографии с портретами близких и родственников воинов-победителей, узников концлагерей и всех, кто трудился для Великой Победы в тылу.

«К шествию „Бессмертного полка“ жители Ленинского района могут подготовить фотографии героев Великой Отечественной войны. Мы предлагаем людям бесплатно распечатать фотографии своих родственников в многофункциональном центре города Видное», — прокомментировал глава Ленинского района Валерий Венцаль.

Жителям готовы помочь в Центре «Мои документы», который находится по адресу: город Видное, улица Школьная, дом 77. Заявки продолжат принимать до 5 мая 2019 года.

Подведены итоги всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2018 года

2019-04-04T09:47:51+03:00

В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 50 центров государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям:

«Качество телефонного обслуживания»
«Разнообразие способов предварительной записи»
«Качество Интернет-информирования»
«Общественное мнение»
«Контрольная закупка».

По итогам рассмотрения представленных заявок конкурсная комиссия определила 8 лауреатов в номинации «Лучший МФЦ».

Среди МФЦ I категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) лауреатами стали:

Липецкий городской отдел № 1 МФЦ Липецкой области;
МФЦ города Мытищи Московской области;
МФЦ города Калининграда;
МФЦ Ленинского района города Махачкалы.

Среди МФЦ II категории (с количеством действующих окон обслуживания менее 20) лауреатами стали:

отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону;
отдел по обслуживанию заявителей в п. Усть-Ордынский Иркутской области;
филиал МФЦ Воронежской области в р.п. Рамонь;
филиал МФЦ Кабардино-Балкарской Республики в Лескенском муниципальном районе.

В номинации «Лучший проект МФЦ» было представлено 37 проектов в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Победителями в номинации стали:

МФЦ Республики Дагестан за проект «Передача полномочий по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ»;
МФЦ Республики Саха (Якутия) за проект «МФЦ – драйвер цифровизации госуслуг»;
МФЦ Московской области за проект «Автоматизация контроля соблюдения МФЦ Московской области требований Правил организации деятельности, Регионального стандарта и единого фирменного стиля «Мои документы»;
МФЦ Ростовской области за проект «Правовая помощь онлайн»;
МФЦ Липецкой области за проект «Формирование корпоративной культуры центров «Мои документы» Липецкой области – путь к успеху!».

Наибольшее количество заявок поступило в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 64 кандидатов.

Итоговая оценка участников конкурса формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, которые проводились представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс» и проектного офиса Минэкономразвития России. В ходе интервью оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, а также их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:

Лушникова Ольга Александровна (Астраханская область);
Подъяпольский Сергей Вячеславович (Тамбовская область);
Сагадиева Диана Хадисовна (Республика Башкортостан);
Спиридонова Раиса Викторовна (Ленинградская область);
Тяпкина Анна Валерьевна (Волгоградская область).

Центральной конкурсной комиссией были также отмечены специалисты, которые не вошли в число лауреатов, но показали высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса:

Ивакина Ольга Александровна (Рязанская область);
Креховецкая Екатерина Олеговна (Иркутская область);
Курбанова Асият Иссаевна (Республика Дагестан);
Муткур Оксана Игоревна (Камчатский край);
Салюк Анастасия Валерьевна (Калужская область).

Заявки в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ»оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.

Лучшими в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» признаны практики трех регионов: Воронежской, Липецкой и Ростовской областей.

МФЦ Дагестана начали выдачу заграничных паспортов

2019-04-02T20:13:51+03:00

Interfax-Russia.ru - МФЦ Дагестана приступили к выдаче загранпаспортов, сообщается на сайте министерства экономики и территориального развития республики.

Получить загранпаспорт пока можно только в МФЦ по Ленинскому району Махачкалы. Однако до конца 2019 года на площадках МФЦ планируется открытие в общей сложности 10 пунктов выдачи.

В пресс-релизе отмечается, что услуги министерства внутренних дел - в числе наиболее востребованных среди населения. Большое количество обращений связано с заменой паспорта, получением справки об отсутствии судимости, регистрационным учетом по месту жительства.

В МФЦ Дагестана с прошлого года доступна услуга по выдаче российских паспортов, а также замене водительских прав.

Рождение и смерть будут регистрироваться автоматически без МФЦ

2019-01-21T18:12:28+03:00

Государство освободит россиян от обязанности подавать документы на регистрацию рождения и смерти. Данные процедуры будут осуществляться автоматически, рассказали в Минэкономразвития.